Wat is er nodig om een sterk, gezond merk te creëren dat lang meegaat? Meer producten? Meer klanten? Efficiëntere processen? Nee. Het ware potentieel van uw merk ligt niet in uw productinnovatie of uw productieketen; het zit in uw mensen, in het bijzonder uw medewerkers (of zoals wij het graag noemen: uw "human capital"). Zij zijn degenen die hun tijd, energie, lichaam en geest aan uw merk lenen, en zij zullen u uiteindelijk helpen het op te bouwen of op te geven. Maar in een markt waar de concurrentie hevig is, is het moeilijker om de juiste werknemers aan te trekken en ze verenigd te houden rond een gedeelde visie. Maar er is één ding dat het een stuk makkelijker kan maken: employer branding.
Wat is employer branding?
Employer branding is de praktijk om uw verhaal te delen met werkzoekenden, hen te laten zien wie u bent, waar u in gelooft en wat u hen kunt bieden. Door een licht te laten schijnen op wat u uniek maakt door middel van uw cultuur en inhoud, helpt employer branding u om van uw merk een baken te maken. Mensen die geloven in het doel van je merk (en daaraan willen bijdragen) komen naar je toe, in plaats van dat jij ze achterna zit.
Dit zet een transformatief proces in gang. Hoe beter uw medewerkers, hoe sterker uw gemeenschap wordt. Wanneer mensen gelukkiger, betrokken en op één lijn zitten, zijn ze meer toegewijd aan de visie van uw merk, die doorwerkt in elk aspect van uw organisatie.
BETERE WERKNEMERS = EEN STERKER MERK
Van productontwerp tot klantenservice tot marketing, hoe duidelijker en zelfverzekerder uw merk is over het werk dat u doet, hoe sterker uw werk en merk worden, en hoe meer mensen met u én voor u willen werken.
Waarom is employer branding belangrijk?
De jacht op jobs is de afgelopen tien jaar drastisch veranderd. Nu hebben merken meer concurrentie en hebben werknemers hogere verwachtingen dan ooit tevoren. Merken die de beste en slimste mensen willen vinden en behouden, moeten op de hoogte zijn van deze trends en er een strategie rond bedenken.
1) Jobs zijn gemakkelijker te vinden en te verlaten.
Met de hulp van sociale media hebben werkzoekenden meer toegang tot jobs dan ooit tevoren. Via sites als LinkedIn, Facebook of Twitter hebben mensen grotere netwerken en kunnen ze gemakkelijker communiceren met potentiële werkgevers.
De technologie heeft het ook gemakkelijker gemaakt om op afstand te werken, door geografische barrières weg te nemen die de mogelijkheden van mensen vroeger beperkten. Dat betekent dat merken niet alleen concurreren met lokale bedrijven om talent; ze kunnen concurreren op nationale of zelfs mondiale schaal.
2) Werknemers willen meer dan geld.
Volgens Glassdoor zou meer dan 77% van de volwassenen rekening houden met de bedrijfscultuur voordat ze daar solliciteren, en 56% zegt dat de bedrijfscultuur belangrijker is dan salaris als het gaat om werktevredenheid.
Tegenwoordig willen mensen zich aansluiten bij merken waarin ze geloven en zinvol werk doen dat hun tijd en inzet waard is. Naast de standaardvoordelen zijn zaken als cultuur, gemeenschap, doel, persoonlijke ontwikkeling en groei allemaal beslissende factoren. Als uw merk niet in deze gebieden heeft geïnvesteerd, zal het voor u veel moeilijker zijn om mensen te verleiden voor u te werken.
3) Hoe u met uw werknemers omgaat, is van belang voor iedereen.
Terwijl het 'publiek' van een merk ooit alleen zijn klanten waren, hebben sociale media de transparantie rondom vergroot. Nu communiceert een merk met een groter ecosysteem, inclusief werknemers, potentiële werknemers, klanten, leveranciers en de industrie. Slecht gedrag op al deze gebieden zal de reputatie van een merk in het algemeen aantasten.
Nu sites zoals Glassdoor werknemers in staat stellen hun mening te geven, is er nog meer verantwoordelijkheid. Je hebt misschien een 5-sterren klantenservicebeoordeling, maar als je je werknemers notoir slecht behandelt, zullen mensen je niet willen steunen. (Voor de goede orde, de manier waarop merken hun werknemers tijdens deze pandemie hebben behandeld, zal hen volgen lang nadat deze bedaard is.)
Uiteindelijk hebben deze trends ons gedwongen tot een meer verfijnd tijdperk van rekrutering. Als je een sterk merk wilt, moet je investeren in je mensen. Voed uw medewerkers, creëer een plek waar mensen trots zijn om te werken, en zij zullen u helpen het merk te creëren dat u wilt. Gelukkig is focussen op employer branding de meest effectieve manier om dit te doen.
De voordelen van employer branding
Eerlijk gezegd hebben veel merken nog niet de volledige kracht van employer branding ingezien, daarom is het nu de beste tijd om erin te investeren. Deze ondergewaardeerde en over het hoofd geziene tool kan enorm veel opleveren in alle aspecten van uw bedrijf, zowel intern als extern. Op deze 5 manieren levert employer branding u een ROI (return on investment):
1) Werving.
Het vinden van sollicitanten vereist een investering in tijd, energie en middelen. De verkeerde persoon inhuren is nog duurder. Volgens het ministerie van arbeid kan een slechte aanstelling tot 30% van het eerstejaarssalaris van de werknemer kosten.
Employer branding kan de jacht op geschikte kandidaten gemakkelijker en veel goedkoper maken. Wanneer u uw verhaal doeltreffend kunt vertellen, mensen kunt laten zien waarom u anders bent, uw cultuur onder de aandacht brengt en mensen een eerlijk en authentiek gevoel geeft van wie u bent, verleidt u het juiste soort mensen om te solliciteren, waardoor u kostbare tijd en geld bespaart , en inspanning.
2) Retentie.
Het is veel voordeliger om uw goede werknemers te behouden dan om nieuwe te zoeken. Volgens het rapport van het Arbeidsinstituut kost het vervangen van personeel gemiddeld maar liefst 30 tot 35% van het jaarsalaris van een werknemer. (Erger nog, als ze vertrekken om hun talenten aan een concurrent uit te lenen, kunt u ook uw marktaandeel verliezen.)
Een sterk werkgeversmerk is een waarborg. Hoe beter je reputatie, hoe minder verloop je hebt.
3) Betrokkenheid.
Hoe meer u investeert in het creëren van een sterke, gezonde cultuur, hoe gelukkiger uw medewerkers zullen zijn. Employer branding biedt mensen een gevoel van doelgerichtheid, een ondersteunende gemeenschap en een waardesysteem waarmee ze zich kunnen afstemmen. Dit maakt mensen meer betrokken, meer geïnvesteerd en productiever, wat zich vertaalt naar uw bedrijfsresultaten.
Uit een onderzoek van de Oxford University bleek dat gelukkige werknemers 13% productiever zijn, en uit een studie uit 2018 blijkt dat bedrijven met een hogere betrokkenheid 21% winstgevender zijn.
4) Doorverwijzingen.
Een sterk werkgeversmerk helpt u ook uw investering in uw huidige werknemers te maximaliseren, want wanneer en als ze vertrekken, zullen ze eerder kwaliteitskandidaten doorverwijzen. Gelukkige ex-werknemers zullen ook eerder positief over uw merk spreken, waar ze ook gaan, wat van onschatbare waarde is voor uw reputatie.
5) Merkervaring.
Als u indruk wilt maken bij de mensen die uw producten of diensten kopen, moet u een positieve, samenhangende en consistente merkervaring creëren. En wie levert dat? Uw medewerkers.
Een sterk werkgeversmerk houdt mensen actief en betrokken, wat hen de energie en het enthousiasme geeft om uw klanten het beste van zichzelf te geven.
Hoe versterkt u uw employer brand
Employer branding is niet iets eenmaligs; het is een voortdurende praktijk die evolueert samen met uw merk. Als u op zoek bent naar manieren om uw merk naar een hoger niveau te tillen en uw verhaal doeltreffend te vertellen, probeer dan deze eenvoudige tips.
Ken uw merkhart. De kern van sterke employer branding is weten wie je bent. Gebruik ons gratis werkboek om het doel, de visie, de missie en de waarden van uw merk te verwoorden. Deze duidelijkheid helpt ervoor te zorgen dat uw verhalen authentiek zijn en in lijn zijn met uw kernprincipes. Je kunt ook meer leren over het geheim om een sterk employer brand te creëren.
Doe een merkaudit. Hoe weet je wat mensen echt van je employer brand vinden? Voer een uitgebreide audit uit (coming soon) om erachter te komen wat potentiële kandidaten, huidige en voormalige medewerkers u kunnen vertellen over hun ervaring met het werken met u.
Maak een werknemerswaardepropositie (WWP). Goede branding is afhankelijk van duidelijke communicatie. Wat bied je potentiële werknemers nu echt? Wat kunt u garanderen dat ze krijgen als ze voor u werken? Ontdek hoe u een sterke WWP schrijft en zoek naar manieren om deze in uw communicatie te versterken.
Creëer content rond uw cultuur. Uw cultuur is uw meest krachtige onderscheidende factor. Breng deze zo vaak mogelijk onder de aandacht. Of je nu je medewerkers in de schijnwerpers zet of een nieuw initiatief deelt rond een van je kernwaarden, er zijn allerlei manieren om interessante, betekenisvolle content te creëren. Zie onze gids voor cultuurmarketing voor meer ideeën. (coming soon)
Natuurlijk zijn we ons er terdege van bewust dat veel hiervan diepgaand werk is dat niet van de ene op de andere dag gebeurt. Als je meer perspectief, inzicht of begeleiding nodig hebt, helpen we je graag om de manier waarop je over je merk denkt te herformuleren.