We weten uit ervaring hoe intimiderend het kan zijn om in een merkstrategie te duiken. Daarom hebben veel merken de neiging om het jarenlang uit te stellen. Maar onvermijdelijk bereik je een punt waarop het duidelijk is dat je niet verder kunt zonder. Als u langdurige en duurzame relaties wilt met de mensen die uw product of dienst nodig hebben, moet u bewuste beslissingen nemen voor uw merk.
Daarom is een merkstrategie zo cruciaal. Het is het geheim van blijvend succes, waar je op meerdere fronten voordeel uit haalt. Een goede merkstrategie is de sleutel tot:
Doelgerichte samenwerking en communicatie
Efficiënt gebruik van middelen
Afstemming in alle afdelingen
Echte verbinding met de mensen die je probeert te bereiken
Doeltreffende marketing
Maar alleen omdat je een merkstrategie hebt, wil nog niet zeggen dat je een sterke hebt. Dit is een veelvoorkomende valkuil van zelfs de meest “samenhangende” merken. Als je tactieken niet werken en je je doelen niet haalt, is dat meestal te wijten aan een zwakke (of niet-bestaande) strategie.
We zien dit veel vaker dan we willen, daarom zijn we hier om te helpen.
Onze top 5 tips voor jouw merkstrategie
Hier hebben we onze beste merkstrategietips samengesteld om de veelvoorkomende fouten aan te pakken die we merken zien maken. Als u nu uw strategie herziet of er een helemaal opnieuw opbouwt, zullen deze tips u helpen uw merk in de goede richting te sturen.
1) Documenteer uw merkstrategie
Dit lijkt misschien voor de hand liggend, maar het ontbreken van een gedocumenteerde strategie is een van de meest voorkomende fouten die we merken keer op keer zien maken. Maar liefst 21% van de respondenten in het State of Branding Report 2017 van On Brand Magazine gaven aan dat ze een 'louter verbaal' over een strategie beschikken.
Zelfs als je er veel over hebt nagedacht, als je merkstrategie alleen in de ether bestaat, is deze in wezen nutteloos. (Hetzelfde geldt voor contentstrategie en, nou ja, elke strategie.) Zonder een papieren strategie kan uw team niet effectief en afgestemd werken, de juiste beslissingen nemen of hun succes volgen.
Als je nog geen goede oefening hebt gedaan in je merkstrategie (of deze niet officieel hebt gedocumenteerd), probeer dan onze stapsgewijze handleiding om de jouwe op papier te krijgen.
2) Combineer jouw bedrijfs- en merkstrategie niet
De woorden "merkstrategie" en "bedrijfsstrategie" worden soms (onjuist) door elkaar gebruikt. Dit zijn twee afzonderlijke entiteiten en elk heeft een ander doel.
Bedrijfsstrategie: het systematische plan om uw zakelijke doelen en doelstellingen te bereiken (denk aan organisatorische, operationele en financiële zaken).
Merkstrategie: het systematische plan om een merk op te bouwen ter ondersteuning van uw bedrijfsstrategie en het bereiken van uw bedrijfsdoelen.
In wezen is uw merkstrategie eigenlijk een verlengstuk van uw bedrijfsstrategie. U moet uw bedrijfsstrategie al hebben geïdentificeerd voordat u in uw merkstrategie duikt. Om het succes van beide te verzekeren, hebt u echter goed gedefinieerde zakelijke doelen en doelstellingen nodig, aangezien alles wat u doet in dienst staat van deze zakelijke doelen en doelstellingen.
3) Ken uw merkhart
Voordat je een merk bent, ben je een bedrijf. En voordat je een bedrijf bent, ben je een groep mensen die elke dag met een reden samenkomt. Die redenen vormen uw kernmerkidentiteit (ook bekend als merkhart). Meer specifiek zijn dit jouw:
Doel: waarom besta je?
Visie: Welke toekomst wil jij helpen creëren?
Missie: Hoe creëer je die toekomst?
Waarden: wie ben jij? Hoe werk jij?
Deze elementen geven je niet alleen een identiteitsgevoel; ze zijn een integraal onderdeel van hoe u zaken doet, hoe u met mensen omgaat en hoe u uw merk aan de wereld presenteert. Dit is dus waar uw merkstrategie op moet worden gebouwd.
Dit gezegd zijnde, werken veel merken vanuit stokoude missieverklaringen of een brede visie die niet helemaal van toepassing is op wie ze vandaag zijn en wat ze proberen op te bouwen. Voordat u iets doet, moet u de tijd nemen om deze elementen te identificeren en te verwoorden. Op die manier heeft u duidelijke principes om uw besluitvorming in elke fase te beïnvloeden.
4) Creëer samen uw merkstrategie
Het invullen van een merkstrategie kost veel werk; er is ook een zekere mate van kennis voor nodig. Het is dus gebruikelijk dat merk- of marketingteams de leiding hebben. Het is echter uw doel om een blauwdruk voor uw toekomst te bouwen, een blauwdruk waar iedereen zich in kan vinden.
Als je met een klein team werkt, is het gemakkelijk om dingen door de vingers te laten glippen (of helemaal niet aan de orde te laten komen). Wanneer dit gebeurt, bouw je een strategie op die kortzichtig is of niet van toepassing is op het hele bedrijf.
Enkele van de meest voorkomende symptomen en valkuilen van werken in een vacuüm zijn:
Geen goedkeuring krijgen in elke fase, dus terug moeten gaan naar "start".
Geen algemene buy-in krijgen van hogerop, dus moeite om de mensen, middelen of het budget te krijgen die nodig zijn om de merkstrategie te implementeren.
Niet praten met verkoopteams en medewerkers van de klantenservice, waardoor belangrijke hiaten en kansen in de merkcommunicatie over het hoofd worden gezien.
Het niet op de juiste manier communiceren van de merkstrategie, dus moeite om participatie van het hele team te krijgen of een rommelige uitwerking ervan omdat iedereen "maar wat doet".
Om dit te voorkomen, identificeert u mensen die vanuit het perspectief van hun afdeling waardevolle feedback kunnen bieden terwijl u een strategie uitwerkt.
5) Schenk aandacht aan de juiste persona's
Zo veel van het bouwen van een merk gaat over communicatie. Het gaat om contact maken met mensen, de nodige, relevante informatie overbrengen en een relatie opbouwen. Een goede merkstrategie omvat dus zorgvuldig opgestelde persona's om u te helpen in de geest van uw ideale klanten te komen.
Helaas, als het gaat om merkstrategie, is het gemakkelijk voor merken om te vergeten wie ze uiteindelijk proberen te bereiken. Je wordt zo zelfreflecterend dat je vergeet om daadwerkelijk te praten met de mensen wiens behoeften je probeert te vervullen of te praten in een taal die zij begrijpen.
Dit geldt vooral als het gaat om het maken van persona's. Deze handige tools moeten worden gemaakt op basis van feitelijke gegevens en onderzoek (niet uw instinct of beste schattingen over wat deze mensen willen, nodig hebben, waarmee ze worstelen en waar ze om geven). Maar veel merken zien af van die gesprekken, chats en e-mails, omdat ze denken dat ze hun klant al "kennen" of kunnen "inschatten". Maar als je merkbeslissingen neemt op basis van gebrekkige persona's, schiet je jezelf in de voet.
Om erachter te komen hoe je persona's op de juiste manier maakt, kun je onze gids gebruiken om praktische persona's te bouwen.
Wil je meer tips voor merkstrategie?
Een merkstrategie is de blauwdruk om u te helpen uw doelen te bereiken, maar alles wat u daarvoor doet, moet op elkaar zijn afgestemd en goed worden uitgevoerd. Voor meer tips over manieren om het te implementeren:
Leer hoe u uw merkverhaal kunt vertellen in elk stukje inhoud dat u maakt.
Creëer met deze handleiding een krachtige merkidentiteit die jouw merk nauwkeurig weerspiegelt.
Als je je echter overweldigd voelt, maak je dan niet druk. Laat het ons weten zodat we u op weg kunnen helpen.
