Als mensen ons vragen waarom merkstrategie ertoe doet, is dat een beladen vraag. Kun je een bedrijf runnen zonder een merk? Zeker. Maar word je memorabel? Zullen mensen genegenheid voor je voelen? Bovenal, houd je het vol? Zonder een sterk merk zijn de kansen niet in jouw voordeel.
"Je merk is wat andere mensen over je zeggen als je niet in de kamer bent."—Jeff Bezos
Branding is niet alleen belangrijk om ijdelheid of om esthetische redenen. Het is belangrijk omdat het bedrijfsparadigma is verschoven (en blijft verschuiven). Oude communicatiekanalen zijn niet meer zo effectief als ze ooit waren, de verwachtingen van mensen zijn veranderd en als gevolg daarvan vallen de muren tussen bedrijven en mensen weg. Transparantie, vertrouwen en verbinding zijn de geheimen van een lang leven - en het is moeilijk om die zonder merk te cultiveren.
5 redenen waarom een merkstrategie het geheim van succes is
Het opbouwen van een merk kost werk, maar het heeft een enorme uitbetaling, nu en later. Van het kunnen vragen van premium prijzen tot het cultiveren van loyaliteit, hier zijn de belangrijkste manieren waarop het hebben van een merk jouw bedrijf helpt.
1) Differentiatie
Het spreekt voor zich dat vrijwel elke markt overal vol harde concurrentie is. Marketing is ook moeilijker dan ooit. Met zoveel kanalen wordt het steeds moeilijker om gezien en gehoord te worden. Een merkstrategie is de sleutel om die ruis te doorbreken, zodat je begrijpt wie je bent, waarom je bestaat en hoe je dit doelgericht kan communiceren. Hoe consistenter en coherenter u uw merk presenteert, hoe gemakkelijker het is om u te onderscheiden van concurrenten.
Dit geldt ook, ongeacht uw grootte of branche. Kleppers zoals BMW en Coca-Cola hebben merkimperiums opgebouwd, maar branding is niet exclusief voor megabedrijven. Kleine mama-en-papa-bedrijven kunnen merken bouwen die ook sensaties zijn. Voor velen is het zijn van de kleine man een groot deel van hun identiteit.
(Opmerking: een veel voorkomende trend die we zien, is dat merken zich richten op growth hacking in plaats van merkopbouw. Deze benadering offert winst op de lange termijn op voor groei op korte termijn.)
2) Relatie opbouwen
In de afgelopen tien jaar hebben we een enorme verschuiving gezien in marketing, van interruptiemarketing - het eenrichtingsgesprek van advertenties - naar engagementmarketing, waarbij alles draait om interactie, verbinding en het opbouwen van relaties.
Om de mensen te vinden en aan te trekken die loyale, levenslange fans zullen worden, heb je een sterke, authentieke merkidentiteit nodig die nauwkeurig je overtuigingen en waarden weerspiegelt. Dit is belangrijker dan ooit, omdat mensen merken willen ondersteunen waarvan de waarden overeenkomen met die van hen.
Volgens het rapport "Global Consumer Pulse Research" van Accenture:
63% van de ondervraagde wereldwijde consumenten geeft er de voorkeur aan producten en diensten te kopen van bedrijven waarvan het doel hun eigen waarden en overtuigingen weerspiegelt.
62% zegt dat hun aankoopoverweging wordt gedreven door de ethische waarden en authenticiteit van een bedrijf.
Een sterke merkstrategie vormt de blauwdruk voor hoe je communiceert. Hoe transparanter je bent, hoe meer mensen je aangetrokken zullen voelen en, belangrijker nog, je zullen vertrouwen. Dat vertrouwen is de sleutel tot het opbouwen van een duurzame relatie.
3) Prijzen
Waarom ben je bereid meer uit te geven voor Nike-schoenen of Apple-producten? Het is niet alleen omdat ze cool zijn. Het is omdat ze een premium merkervaring hebben gecreëerd, van hun reclame tot hun verpakking.
Probeer een paar Nike sneakers en je voelt je als een atleet. Pak een Apple-tablet en je voelt je een artiest. Deze merken hebben een merkervaring gecreëerd die zo sterk is dat het onderdeel is geworden van hun DNA. Het resultaat? Mensen zien ze als de gouden standaard in hun branche, en hun prijsstelling weerspiegelt dat.
Met een sterke merkstrategie kan je ervoor zorgen dat je jouw merkbelofte op elk contactpunt waarmaakt, zodat je een merkervaring kan creëren die het waard is om extra voor te betalen.
4) Werving
Proberen contact te maken met de mensen die jouw product of dienst uiteindelijk zullen gebruiken of kopen, is een cruciaal onderdeel van elk gezond bedrijf, maar er is nog iets dat jouw succes enorm beïnvloedt: de mensen die voor je werken. Een merk staat niet alleen. Het is een levende, ademende entiteit gevormd door de mensen die ervoor werken.
Als je cultuur giftig is of je werkplek onveilig is, zal je merk niet blijven bestaan. Waarom?
Ten eerste omdat authenticiteit en transparantie essentieel zijn voor elke community die je opbouwt. (Volgens het Accenture-rapport voelt 65% van de mensen zich aangetrokken tot merken die hun werknemers goed behandelen.) Als u uw overtuigingen niet beoefent, wordt uw merk pijnlijk en publiekelijk meegesleept.
Ten tweede zul je er niet in slagen om talent aan te trekken en te behouden, wat je op de lange termijn zal schaden.
Met een sterke merkstrategie kan je jouw doel, visie, missie en waarden duidelijk verwoorden - de kernprincipes die mensen verbonden en betrokken houden.
Is jouw team op dit moment blij en tevreden? Weten ze waarom jouw bedrijf bestaat en hoe zij daaraan bijdragen? Voelen ze zich voldaan als ze naar kantoor komen? Als het antwoord nee is, is het tijd om jouw merkstrategie opnieuw te bekijken,
Opmerking: Cultuurmarketing is een geweldige manier om jouw merkverhaal te vertellen en potentieel talent aan te trekken. Als je er nog niet eerder mee hebt geëxperimenteerd, volgen hier een paar tips om je cultuur om te zetten in boeiende inhoud.
5) Besluitvorming
Het kan moeilijk zijn om op de lange termijn de juiste keuzes te maken voor jouw merk als je vandaag voor uitdagingen staat. Dit is de reden waarom zoveel merken overreageren of impulsieve beslissingen nemen wanneer zich problemen voordoen, vaak in hun nadeel.
Of je nu te maken hebt met een economische neergang, een mislukte lancering of interne wrijving, er zijn altijd spanningen en spanningen die je merk kunnen uitdagen, maar een merkstrategie helpt je om deze moeilijkheden veel effectiever te navigeren.
Als je een duidelijk begrip hebt van waarom je merk bestaat, wat je probeert te bereiken en waar je in gelooft, heb je een North Star om je te helpen bij het nemen van zowel kleine als grote beslissingen van dag tot dag. Is dat nieuwe blog op merk? Moet je samenwerken met die leverancier? Positioneer je jezelf voordelig voor de toekomst? Een gedocumenteerde merkstrategie stuurt je te allen tijde in de goede richting.
Hoe u uw merkstrategie opbouwt
Het bouwen van een merk gebeurt niet van de ene op de andere dag; het is een steeds evoluerend proces. Maar er zijn weloverwogen bewegingen die je kan maken om jezelf op het juiste spoor te krijgen. Als je klaar bent om je merkstrategie te vernieuwen en je merkverhaal effectiever te vertellen, probeer dan deze volgende stappen.
Voltooi jouw volledige merkstrategie. Je hebt een sterke basis nodig om op voort te bouwen, en een merkstrategie geeft je precies dat door je te helpen jouw waarden, doelen en meer te identificeren. Als je nog geen merkstrategie hebt voltooid, kan je hier onze gids vinden om dit te doen.
(Her)bepaal je contentstrategie. Je contentstrategie is technisch gezien onderdeel van je merkstrategie, maar veel merken werken met een contentstrategie die los staat van die grotere doelen. Lees voor meer informatie over het creëren van een samenhangend merk wat je moet opnemen in jouw inhoudsstrategie en hoe je dit goed kan documenteren.
Creëer een visuele identiteit die jouw merk weerspiegelt. Een visuele identiteit is een ander hulpmiddel om te communiceren, dus zorg ervoor dat die van jou alles bevat wat je nodig hebt. Gebruik onze handige checklist om een integrale identiteit te ontwerpen. Als je denkt dat je een rebranding nodig hebt, kan je als volgt weten of je het moet doen of niet.
Verfijn jouw merkboodschap. Je hebt consistente berichten nodig om een krachtig merkverhaal te vertellen. Gebruik dit messaging-framework om ervoor te zorgen dat uw slogan, waardepropositie en content-pijlers op elkaar zijn afgestemd.
Vertel verhalen die ertoe doen. Klanten zijn mensen met hun eigen gedachten, interesses, verlangens, angsten en gevoelens. Richt je op het creëren van een merkervaring die inspeelt op die gevoelens, of je ze nu helpt bij het oplossen van een probleem of het verbeteren van hun leven. Om te beginnen volgen hier een paar manieren om uw merkverhaal te delen.
Identificeer uw merkhart. Elk merk is gebaseerd op een aantal kernprincipes. Download ons gratis werkboek om jouw doel, visie, missie en waarden te identificeren.
Natuurlijk weten we dat het moeilijk kan zijn om een merk helemaal opnieuw op te bouwen, vooral als je niet veel bandbreedte of middelen hebt. Als je een bureau voor versterking moet inschakelen, kan je er als volgt een vinden, of je kan ook gewoon bij ons terecht voor sterk merkverhaal.